1.1 Modelos de contrato de abonados

1.2 Requisitos para la contratación del servicio público de telecomunicaciones

1.3 Cobertura

1.4 Términos y condiciones de servicios de Flow

2.1 Tarifas establecidas y promocionales

2.2 Sistema de Información y Registro de Tarifas – SIRT

3.1 Conoce nuestros teléfonos y canales digitales de atención

3.2 Lugares y medios de pago

4.1 Indicadores de calidad del servicio

4.1.1 TOE Internet

4.2 Indicadores y parámetros publicados por el OSIPTEL

5.1 Términos y condiciones para llevar a cabo la portabilidad numérica

5.2 Descarga el formato de portabilidad

6.1 ¿Qué puedo reclamar?

6.2 Conoce la guía de Osiptel sobre las materias y procedimiento de reclamo

6.3 ¿Dónde presentar un reclamo?: Canales

6.4 Presenta aquí tu reclamo, apelación, queja o solicitud 

6.5 Formularios de reclamo, apelación, o queja para descargar

               6.5.1 Formulario de queja

               6.5.2 Formulario de reclamo otros servicios

               6.5.3 Formulario de recurso de apelación

6.6 Consulta aquí sobre tu expediente de reclamo

7.1 ¿Quieres solicitar la baja de tu servicio?

7.2 ¿Quieres suspender temporalmente tu servicio?

7.3 ¿Quieres migrar de plan tarifario?

8.1 Accesibilidad

9.1 Medidor de velocidad de transmisión y nivel descargas

10.1 Revisa aquí si tienes devoluciones favor pendientes de pago

11.1 Casos de uso indebido

11.2 ¿Qué ocurre ante un presunto uso indebido del servicio? 

12.1 Guía telefónica de líneas fijas

13.1 Derechos de Abonados y Usuarios

13.2 Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones

13.3 TUO del Reglamento de Portabilidad Numérica

13.4 Reglamento General de Tarifas

13.5 Politica de uso de Internet

13.6 Política de Uso de Datos Personales

13.7 Solicitud de ejercicio de derechos ARCO